Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé et un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

2. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Ces délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les retards indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

L’Atelier Terrator offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement, sauf mention particulière (par exemple, option de livraison express lorsque celle-ci est proposée).

4. Suivi des colis

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via l’outil de suivi indiqué ou sur le site du transporteur.

5. Retards et problèmes de livraison

Dans certains cas (forte demande, contrôles douaniers, grèves, intempéries, etc.), la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires. Si votre commande n’est pas arrivée après 20 jours ouvrés, contactez-nous à l’adresse contact@atelierterrator.com afin que nous vérifiions le statut de votre colis et vous proposions une solution adaptée.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider la commande. En cas d’erreur d’adresse, L’Atelier Terrator ne pourra être tenue responsable d’un colis livré à la mauvaise adresse ou retourné pour adresse incomplète ou incorrecte.

7. Perte ou dommage

Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, contactez-nous dès que possible. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et, selon le résultat, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
E-mail : contact@atelierterrator.com
Téléphone : +33 7 55 82 81 19